1 4

VALESSİ

Tüm ayrıntıları görüntüle

Blog gönderileri

1 3

Hakkımızda

Hakkımızda

Valessi

Valessi, kaliteyi, özgünlüğü ve güvenilir alışveriş deneyimini merkeze alarak kurulmuş bir markadır. Ürün seçiminden teslimat süreçlerine kadar tüm aşamalarda titizlikle çalışır, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlarız.

Vizyonumuz

Müşterilerine güven veren, yenilikçi ve sürdürülebilir bir marka olmak. Ürün ve hizmet anlayışımızı sürekli geliştirerek sektörde kalıcı bir değer oluşturmak.

Misyonumuz

  • Müşterilerimize kaliteli ürünleri hızlı ve sorunsuz şekilde ulaştırmak,

  • Her adımda güvenilir, şeffaf ve profesyonel bir hizmet sunmak,

  • Müşteri memnuniyetini tüm süreçlerin merkezinde tutmak.

Değerlerimiz

  • Güven: Tüm iş süreçlerini açık, net ve şeffaf yürütürüz.

  • Kalite: Seçtiğimiz her ürün ve sunduğumuz her hizmet yüksek standart taşır.

  • Müşteri Memnuniyeti: İhtiyaç duyduğunuz her an yanınızdayız.

  • Profesyonellik: Tüm iletişim ve hizmet süreçlerinde kurumsal bir yaklaşım benimseriz.

Valessi olarak her geçen gün daha iyiye ulaşmak için çalışıyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

İletişim ve Adres

İletişim & Adres

Valessi Resmi İletişim Bilgileri

Firmamızla ilgili her türlü talep, bilgi, başvuru veya iş süreciniz için aşağıdaki resmi iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

Sosyal Medya

Instagram: https://instagram.com/valessi
WhatsApp: https://wa.me/905334778223

Adres

Hatay / Defne
Subaşı Mahallesi
İnönü 5. Cadde
Bina 5 / No: 5

Telefon

0533 477 82 23

E-posta

valessi.gmail.com

Çalışma Saatleri

Pazartesi – Cumartesi: 09:00 – 19:00
Pazar günü kapalıdır.

İletişim Hakkında

Valessi olarak müşteri memnuniyetini esas alırız. Tüm talep, öneri, şikâyet ve iş birliği başvurularınız kayıt altına alınarak en kısa sürede yanıtlanır.

Tarafımıza iletebileceğiniz konular:

  • Sipariş ve teslimat süreçleri

  • Ürün bilgi talepleri

  • Değişim işlemleri

  • İş ortaklığı ve tedarik başvuruları

  • Teknik destek ve diğer tüm resmi bildirimler

@valessi

Teslimat

TESLİMAT POLİTİKASI

Bu teslimat politikası, Valessi üzerinden verilen siparişlerin müşterilere hangi koşullarda ve nasıl ulaştırılacağını açıklamaktadır.

1. TESLİMAT SÜRESİ

  • Siparişler, ödeme onayından itibaren 3 iş günü içerisinde hazırlanır ve gönderilir.

  • Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde bu süre kısa gecikmeler gösterebilir.

2. TESLİMAT YÖNTEMİ

  • Fiziksel ürünler kargo firması aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.

  • Dijital ürünler veya online hizmetler müşteri e-posta adresine veya kullanıcı paneline tanımlanarak teslim edilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

  • Kargo ücreti, sipariş ekranında belirtilir.

  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sağlanabilir.

4. ADRES BİLGİLERİ

  • Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için müşterinin doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermesi gerekmektedir.

  • Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

5. TESLİMATTA HASAR DURUMU

  • Kargo tesliminde paket üzerinde hasar fark edilirse, müşteri kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutmalıdır.

  • Tutanak tutulmayan ürünler için hasar sorumluluğu müşteriye geçebilir.

6. TESLİMAT GECİKMELERİ

  • Öngörülemeyen durumlar, yoğunluk veya kargo kaynaklı gecikmelerde müşteri bilgilendirilir.

  • Valessi, gecikmenin kargo şirketi kaynaklı olduğu durumlarda sorumlu tutulamaz.

7. İLETİŞİM

Teslimat ile ilgili tüm sorular için Valessi müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz.

İade & değişim

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu metin, Valessi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim koşullarını açıklar.

1. GENEL HÜKÜMLER

  • Valessi üzerinden yapılan tüm alışverişlerde müşteri memnuniyeti esastır.

  • İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde düzenlenmiştir.

2. İPTAL KOŞULLARI

  • Sipariş, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hazırlık sürecine alınır.

  • Hazırlanmamış siparişlerde müşteri iptal talebini iletebilir.

  • Hazırlık veya kargolama aşamasına geçen siparişlerde iptal hakkı sınırlı olabilir.

3. İADE KOŞULLARI

  • Tüketici mevzuatına göre, cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde müşteri 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

  • Cayma hakkı bulunmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • İade onaylandıktan sonra ücret iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Değişim talepleri ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

  • Değişim yalnızca stokta mevcut olan ürünlerle yapılabilir.

5. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde mevzuata göre cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler,

  • Kişiye özel hazırlanmış ürünler,

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve hijyen ürünleri,

  • Dijital olarak anında teslim edilen içerikler,

  • Tek kullanımlık veya tüketilebilir ürünler.

6. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

  • Talep, müşteri tarafından Valessi iletişim adreslerinden iletilir.

  • Ürün SATICI tarafından teslim alındıktan sonra inceleme yapılır.

  • İade veya değişim talebi onaylandığında müşteri bilgilendirilir.

7. İLETİŞİM

Her türlü iade ve değişim talebi için Valessi müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.